अंतर्राष्ट्रीयकरण: कब, कैसे और क्यों

कंपनी का अंतर्राष्ट्रीयकरण उन कंपनियों के लिए नया नारा है जो विकास और टर्नओवर बढ़ाना चाहती हैं।

आज, और आने वाले वर्षों में, विदेशों में तलाश करना एक प्राथमिकता वाली कार्रवाई है और रहेगी, जिसके बिना आर्थिक और अन्य कई अवसर खो जाएंगे। कोई भी व्यवसाय, चाहे उसका क्षेत्र या आकार कुछ भी हो, विभिन्न चैनलों, खासकर ऑनलाइन, का फायदा उठाकर इस दिशा में आगे बढ़ने में सक्षम होगा। वास्तव में, वेब कैंटन टिसिनो, उत्तरी इटली और दुनिया के कई अन्य हिस्सों में कई अंतर्राष्ट्रीयकरण अनुभवों का महान नायक है। छोटे या बड़े व्यवसाय सरल लेकिन प्रभावी डिजिटल टूल, सबसे पहले एक एकीकृत ई-कॉमर्स प्रणाली वाली वेबसाइट की बदौलत यूरोप और अन्य महाद्वीपों में उत्पादों और सेवाओं का निर्यात करने में कामयाब रहे हैं। लेकिन अंतर्राष्ट्रीयकरण की अवधारणा, और इससे जुड़े सापेक्ष लाभ, केवल बेचने से कहीं आगे जाते हैं।

आइए, उदाहरण के लिए, बहुभाषी शोकेस साइट वाले किसी होटल या रेस्तरां के बारे में सोचें। एक ही स्थान पर मौजूद लेकिन कई भाषाओं में सामग्री के बिना, अंग्रेजी, जर्मन, फ्रेंच (और अन्य भाषाएं जो अब अनिवार्य हैं, रूसी, चीनी, जापानी और इसी तरह देखें) में आभासी उपस्थिति वाले होटल या रेस्तरां की तुलना में ), संपर्क फ़ॉर्म से आरक्षण प्राप्त करने का बेहतर मौका होगा जब कोई व्यक्ति, अपने ही देश से, छुट्टी, व्यापार यात्रा या अन्य प्रकार की यात्रा की योजना बना रहा हो। एक स्पष्ट लेकिन अक्सर अनदेखा किया गया निष्कर्ष (या इससे भी बदतर, अनदेखा किया गया) उद्यमी और संचार एजेंसियों दोनों द्वारा जो विपणन से संबंधित हैं। परिणाम? गलत निवेश क्योंकि वे तथ्यों की जानकारी के बिना या गैर-प्राथमिकता वाले दिशाओं में किए गए थे। आइए पर्याप्त अंतर्राष्ट्रीयकरण रणनीति के बिना वेलनेस सेंटर का एक व्यावहारिक उदाहरण देखें। यह स्पष्ट रूप से एक काल्पनिक वास्तविकता है, लेकिन यह उन मामलों से बहुत दूर नहीं है जिनसे हम एक विशेष वेब एजेंसी के रूप में हर दिन निपटते हैं।

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लक्षित रणनीतियों के बिना अंतर्राष्ट्रीयकरण का विकल्प।

कंपनी का अंतर्राष्ट्रीयकरण करने का चयन करने का तात्पर्य कानूनी से लेकर प्रशासनिक, मानव पूंजी से लेकर लॉजिस्टिक्स तक कई स्तरों पर की जाने वाली कार्रवाइयों की एक श्रृंखला है। यहां हम एक ऐसे ग्राहक के उदाहरण का उपयोग करके अपने क्षेत्र, डिजिटल मार्केटिंग से निपटेंगे, जिसने प्राप्त की जाने वाली प्राथमिकताओं और उद्देश्यों के विश्लेषण के बिना कुछ निर्णय लिए हैं। इसलिए आइए एक समान परिदृश्य मान लें: नए साल के साथ, वेलनेस सेंटर (अब से आईसीबी) एक विदेशी जनता को संबोधित करने का निर्णय लेता है, जिसका लक्ष्य विशेष रूप से उत्तरी अमेरिका और रूस के ग्राहक हैं। संभावित ग्राहक वर्ग के विस्तार के समय वेबसाइट इसका अंग्रेजी, फ्रेंच और जर्मन के साथ-साथ मुख्य भाषा इतालवी में भी अनुवाद किया जा चुका है। उठाए गए रास्ते में संयुक्त राज्य अमेरिका और रूस के भौगोलिक क्षेत्र में दिखाए जाने वाले अंग्रेजी में AdWords विज्ञापनों का निर्माण शामिल है।

आईसीबी का अनुसरण करने वाली एजेंसी मानती है कि अमेरिकी और रूसी ग्राहकों के हित समान हैं और वे समान विज्ञापनों के साथ केवल एक ऐडवर्ड्स अभियान का उपयोग करके (पहली गलती) एक ही प्रकार के संचार से प्रभावित होते हैं। इसके अलावा, साइट का रूसी में अनुवाद करने के महत्व (दूसरी गलती) को भी कम करके आंका गया है, जिससे उन पर्यटकों (और व्यापारियों) के लिए निवेश अधिकतम हो गया है जो अच्छी तरह से अंग्रेजी नहीं जानते हैं या पृष्ठों को पढ़ने के लिए पर्याप्त धैर्य नहीं रखते हैं - बुकिंग फॉर्म शामिल - किसी अन्य भाषा में। इससे भी बदतर (तीसरी और अंतिम गलती), वे इस बात पर ध्यान नहीं देते कि रूस में... Google मुख्य खोज इंजन नहीं है! वास्तव में, रूसी क्षेत्र के नंबर 1 खोज इंजन, यांडेक्स पर एक अभियान बनाना अधिक बेहतर होगा। तीन गलतियाँ जो एक तरफ उत्तरी अमेरिका और दूसरी तरफ रूस की ओर अभियान और संपूर्ण अंतर्राष्ट्रीयकरण ऑपरेशन की सफलता को कमजोर करती हैं।

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योग्य पेशेवरों पर भरोसा करने का महत्व

आईसीबी केंद्र का उदाहरण जो हमने अभी देखा है, वह कई में से एक है जिसे यह प्रदर्शित करने के लिए मेज पर रखा जा सकता है कि अंतर्राष्ट्रीयकरण प्रक्रियाओं के दौरान बजट या अन्य की परवाह किए बिना पैसा (साथ ही समय और मानव संसाधन) बर्बाद करना कितना आसान है। कारक. अधिकांश मामलों में जो चीज़ गायब है, वह मार्केटिंग रणनीति है, जो बदले में कमी के कारण होती है उन लोगों की व्यावसायिकता की कमी, जिन्हें प्रचार का प्रबंधन करना चाहिए और परिणामस्वरूप, अंतर्राष्ट्रीयकरण का डिजिटल हिस्सा। कहने की जरूरत नहीं है कि एक निश्चित आर्थिक रिटर्न के बिना पैसे बर्बाद करने से बचने के लिए एक विशेष भागीदार पर भरोसा करना एकमात्र संभावित विकल्प बन जाता है। अतिशयोक्ति के बिना, यह कहा जा सकता है कि प्रारंभिक विपणन रणनीति के बिना कोई भी अंतर्राष्ट्रीयकरण पहल विफलता के लिए अभिशप्त है। अब जबकि नया साल शुरू हो गया है, हम सभी उद्यमियों को सतर्क और आलोचनात्मक रहने की सलाह देते हैं, यह याद रखते हुए कि अंतर्राष्ट्रीयकरण विकास के लिए एक बड़ा अवसर बना हुआ है, लेकिन एक खतरनाक जाल में भी बदल सकता है।