फोकस 1: सामाजिक नेटवर्क पर प्रचार और ग्राहक अनुसंधान

को समर्पित इस नए भ्रमण के परिचयात्मक अवलोकन में ऑनलाइन प्रचार और ग्राहक अनुसंधान, हमने विज्ञापन और आपके जलग्रहण क्षेत्र के विस्तार के लिए मुख्य उपकरणों की एक प्रारंभिक सूची प्रदान की है। जैसा कि यह समझना आसान है, हमारे पास उपलब्ध संसाधनों की कमी नहीं है, वेब मार्केटिंग के विस्फोट के लिए धन्यवाद सभी मोर्चों पर. हाल के वर्षों में, प्रचार पुराने आउटबाउंड मार्केटिंग चैनलों (सभी टेलीविजन, रेडियो और समाचार पत्रों से ऊपर) से नए इनबाउंड मार्केटिंग चैनलों (ब्लॉग, ऑनलाइन पत्रिकाएं, यूट्यूब, सोशल मीडिया) की ओर बढ़ गया है। इनमें से प्रत्येक चैनल में ताकत और कमजोरियां हैं जिन्हें आपको जानना आवश्यक है, जो आपको पसंद है उसे प्रबंधित करने की गलती करने से बचें और जो आपको वास्तव में चाहिए उसे नहीं। इस संबंध में, हम पहला एपिसोड सोशल नेटवर्क को समर्पित करना चाहते हैं अधिक प्रभावी ऑनलाइन प्रचार उपकरण (लेकिन सामान्य रूप से कंपनियों, व्यवसायों, ईकॉमर्स और व्यवसाय के लिए यदि गलत तरीके से उपयोग किया जाता है तो यह अधिक फैलावकारी भी होता है)।

उद्यमियों का सामान्य रवैया कुछ हद तक बेतरतीब ढंग से खाते और प्रोफाइल खोलना है, बस अपने ब्रांड के साथ उपस्थित रहना है। बहुत बुरा हुआ कि जब संसाधनों की कमी है तो उपस्थिति कैसी होनी चाहिए थी यह एक भारी अभाव बन जाता है (अमेरिका में खाली फेसबुक प्रोफाइल को "कब्रिस्तान पेज" कहा जाता है), छवि के संदर्भ में स्पष्ट प्रभाव के साथ। इसलिए आपको एक सुसंगत रणनीति बनाने की आवश्यकता है दीर्घकालिक उपलब्धता के साथ, आर्थिक दृष्टिकोण से और प्रत्येक व्यक्तिगत सामाजिक नेटवर्क को समर्पित करने के समय के संदर्भ में। यहाँ-वहाँ प्रोफ़ाइल खोलना और फिर उन्हें उनकी दया पर छोड़ना एक सनसनीखेज अपना लक्ष्य है, और यदि हम प्रतियोगिता में सहायता भी चाहते हैं, उन्हीं चैनलों पर विस्तार करने के लिए स्वतंत्र, जिनके बारे में हमने सोचा था कि हम अपने विशेष लाभ के लिए उनका उपयोग करेंगे। एक ऐसा परिदृश्य देखा और संशोधित किया गया, जिससे जितना संभव हो सके दूर रहने में ही भलाई है। इस समय के सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्क की मदद से खुद को बढ़ावा देने और नए ग्राहक ढूंढने के लिए हमारी युक्तियां यहां दी गई हैं।

फेसबुक से लिंक्डइन तक: पांच बड़े सोशल मीडिया पर प्रमोशन

अफ़्रीका में इन्हें बिग 5 कहा जाता है: ये हाथी, शेर और अन्य बड़े शिकार करने वाले जानवर हैं। वेब पर सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक नेटवर्क की पहचान करने के लिए उसी अभिव्यक्ति का उपयोग किया जाता है फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन और अगर हम Pinterest चाहते हैं, या अन्य सामाजिक नेटवर्क जो बारी-बारी से मंच पर आते हैं (कुछ साल पहले यह स्नैपचैट था, अब यह टिक टोक लगता है)। यह पश्चिम में, यानी यूरोप, संयुक्त राज्य अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया और आंशिक रूप से दक्षिण अमेरिका में, क्योंकि अगर हम एशिया में जाते हैं तो स्थिति अभी भी अलग है, अन्य सामाजिक नेटवर्क के साथ जिनके अस्तित्व के बारे में हमारे दर्शकों को पता भी नहीं है। बहुत दूर जाने के बिना, हमें लगता है कि थोड़ा और विशेष रूप से निपटना उचित होगा तीन सामाजिक नेटवर्क जो वर्षों से इस परिदृश्य पर हावी हैं और जो उन लोगों को ठोस परिणाम दे सकते हैं जो जानते हैं कि उन्हें अपने लाभ के लिए कैसे उपयोग करना है।

1)फेसबुक

वह सोशल नेटवर्क का राजा बना हुआ है। हालाँकि इसकी स्थापना के बाद से लगभग बीस साल बीत चुके हैं, फेसबुक ने दुनिया भर में लाखों पहलों और गतिविधियों की सफलता में योगदान देते हुए कानून बनाना जारी रखा है। पंजीकरण मुफ़्त है और आपको व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल या कंपनी प्रोफ़ाइल के साथ सोशल नेटवर्क पर मौजूद रहने की अनुमति देता है। पहले मामले में आप अन्य लोगों से दोस्ती कर सकते हैं, दूसरे में आप केवल "लाइक" प्राप्त कर सकते हैं और बदले में पेज के नाम में "लाइक" को अन्य पेजों पर जोड़ सकते हैं (लोगों को नहीं)।

यह एक आवश्यक अंतर है, जिसे तुरंत समझा जाना चाहिए, ताकि किसी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल को कंपनी पृष्ठ के रूप में प्रसारित करने से बचा जा सके और इसके विपरीत (फेसबुक द्वारा पृष्ठ को रद्द करने के साथ दंडित किया गया व्यवहार)।

• फेसबुक का उपयोग कब करें?

इनोवांडो में हम फेसबुक को पहले प्रतिनिधि सोशल मीडिया के रूप में उपयोग करने की सलाह देते हैं। हालाँकि यह सोशल नेटवर्क क्लासिक वेबसाइट की जगह नहीं ले सकता है, फिर भी यह कई आवश्यक कार्य कर सकता है, उदाहरण के लिए साइट पर ही लागू की जाने वाली समीक्षाओं का संग्रह, या टैब स्टोर के साथ उत्पादों की ऑनलाइन बिक्री। फेसबुक उत्पादों, सेवाओं, प्रचारों आदि पर नवीनतम अपडेट और समाचार साझा करने का सबसे सीधा और तत्काल तरीका है: वास्तव में, फेसबुक पेज खोलना एक ब्लॉग खोलने जैसा है, दोनों को लगातार फीड किया जाना चाहिए, क्योंकि अपडेट के बिना उनका मतलब खो जाता है और अंततः जनता में लापरवाही की भावना उत्पन्न होती है।

• किस व्यवसाय के लिए अनुशंसित?

हमारे अनुभव के आधार पर, छोटे-मध्यम व्यवसायों को बढ़ावा देने और बढ़ाने के लिए फेसबुक एक आदर्श सोशल मीडिया है। विशेष रूप से हेयरड्रेसर, मैकेनिक, बार, रेस्तरां, होटल, खेल सुविधाएं, ईकॉमर्स और दुकानों जैसे बड़े पैमाने के व्यवसायों के लिए उत्कृष्ट।

• अपना प्रचार कैसे करें और ग्राहक कैसे खोजें?

फेसबुक को कई लोग पेड मीडिया मानते हैं, यानी एक सोशल मीडिया जिसमें फीडबैक पाने के लिए भुगतान करना जरूरी है। यह व्याख्या केवल आंशिक रूप से सही है: शुरुआत में, जब पृष्ठ खोला जाता है, तो प्रायोजित पीपीसी अभियानों के साथ प्रशंसक आधार बढ़ाने के लिए यह निश्चित रूप से उपयोगी होता है। दूसरी ओर, जब पेज लॉन्च किया जाता है, तो दर्शकों को व्यापक बनाना और गुणवत्तापूर्ण सामग्री साझा करने के निरंतर काम के माध्यम से नए ग्राहकों को ढूंढना हमेशा बेहतर होता है, जो टिप्पणियां, इंटरैक्शन उत्पन्न करने में सक्षम होते हैं और, अंतिम लेकिन कम से कम, वेबसाइट पर विजिट करते हैं।

2) इंस्टाग्राम

एक खेल के रूप में जन्मा (लगभग सभी सोशल मीडिया की एक विशिष्ट प्रक्रिया) और फिर तेजी से दुनिया में (कम से कम पश्चिम में) सबसे प्रसिद्ध विज़ुअल सोशल नेटवर्क में बदल गया, इंस्टाग्राम आज एक दुर्जेय विपणन और प्रचार उपकरण है, यदि केवल उन लोगों के लिए जिन्होंने यह पता लगा लिया है कि इसका उपयोग कैसे करना है। इंस्टाग्राम पर व्यक्तिगत प्रोफाइल और कंपनी पेजों के बीच कोई अंतर नहीं है: फेसबुक के लिए जो मायने रखता है, वह है प्रोफाइल को लगातार अपडेट करना, सप्ताह में कम से कम एक फोटो या वीडियो पोस्ट करना। सामग्री की सूची में जोड़ने के लिए कहानियां और लाइव प्रसारण बनाने की संभावना बहुत दिलचस्प है, जो पेज को समृद्ध बनाती है और इस प्रकार इसे जनता की नज़र में और अधिक आकर्षक बनाती है। 2018 में इंस्टाग्राम शॉपिंग फीचर (मार्च 2019 में इटली में आधिकारिक) के सक्रिय होने के बाद पेश किए गए उत्पादों को बेचने की संभावना को भी कम नहीं आंका जाना चाहिए।

• इंस्टाग्राम का उपयोग कब करें?

इंस्टाग्राम, फेसबुक से भी अधिक, संपूर्ण दृश्य व्यवसाय वाला एक सामाजिक नेटवर्क है: केवल लिखित पाठ प्रकाशित करना अकल्पनीय है। विवरण आम तौर पर छवि या वीडियो के कैप्शन में समाप्त होते हैं, अन्य प्रोफाइल को टैग करने और हैशटैग जोड़ने की संभावना के साथ (जो था और कुछ मामलों में अभी भी ब्लॉग लेखों के बराबर है)। इंस्टाग्राम को फेसबुक से भी जोड़ा जा सकता है, जिससे फोटो और प्रकाशित अपडेट के स्वचालित साझाकरण के कारण प्रोफ़ाइल की मारक क्षमता दोगुनी हो जाती है।

• किस व्यवसाय के लिए अनुशंसित?

हमारे सोशल मीडिया मैनेजर एक मजबूत फोटोग्राफिक घटक के साथ ब्रांडों को बढ़ाने के लिए इंस्टाग्राम का उपयोग करने की सलाह देते हैं: वेडिंग प्लानर, फोटोग्राफर, वीडियो निर्माता, रसोइया, कलाकार, सज्जाकार, इंटीरियर डिजाइनर, पर्यटक गाइड... जहां किसी उत्पाद या सेवा या स्थान का वर्णन फोटो और वीडियो के साथ किया जा सकता है। , इंस्टाग्राम एक आवश्यक सहयोगी बन गया है।

• अपना प्रचार कैसे करें और ग्राहक कैसे खोजें?

अपने आप को बढ़ावा देने और ग्राहकों को खोजने का सबसे अच्छा (और सबसे सस्ता) तरीका एक बार फिर दिलचस्प सामग्री बनाना है, जो जनता को शामिल करने और उन्हें फॉलो पर क्लिक करने के लिए मनाने में सक्षम हो (जिससे आपकी प्रोफ़ाइल से प्रकाशित अपडेट उनके फ़ीड में प्रदर्शित हो)। हालांकि, फेसबुक के विपरीत, प्रत्येक पोस्ट के विवरण में एक लिंक डालना संभव नहीं है, भुगतान किए गए विज्ञापनों को सक्रिय करने के लिए एक निश्चित बजट निर्धारित करते हुए, एकल छवियों और वीडियो के लिए प्रायोजित अभियानों का सहारा लेना संभव है। दर्शक जितने बड़े होंगे, मुद्रीकरण की संभावना उतनी ही अधिक होगी!

3) लिंक किया गया

और अंततः हम उपयोगकर्ताओं की संख्या और लोकप्रियता के आधार पर तीसरे सोशल मीडिया पर आते हैं। आइए लिंक्डइन के बारे में बात करें, जो "बिजनेस सोशल मीडिया" है, जिसके दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ता और सक्रिय पेशेवर हैं। लिंक्डइन एक सोशल मीडिया से कहीं अधिक एक मंच है, जिसमें व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल और कंपनी पेज हैं, साथ ही फेसबुक की तर्ज पर चर्चा समूह भी हैं। यहां लक्ष्य किसी की कंपनी को बढ़ावा देना और प्राप्त व्यावसायिकता को उजागर करना है। लिंक की संख्या फेसबुक लाइक और इंस्टाग्राम फॉलोअर्स की संख्या के बराबर है। कुछ सुविधाओं तक पहुँचने के लिए, जैसे निजी संदेश भेजना, आपको एक सदस्यता योजना की सदस्यता लेनी होगी।

• लिंक्डइन का उपयोग कब करें?

लिंक्डइन का उपयोग आपकी शोकेस साइट, फेसबुक पेज और अन्य सभी चीज़ों से स्वतंत्र रूप से किया जाना चाहिए। किसी क्षेत्र में जगह बनाने के लिए आभासी रिश्तों का एक चक्र बनाना महत्वपूर्ण है, ठीक उसी तरह जैसे यह व्यापार मेलों या सम्मेलनों में स्थापित पेशेवर संपर्कों के साथ हुआ करता था। इस परिप्रेक्ष्य में, लिंक्डइन की मदद पहले से ही अल्पावधि में असाधारण लाभ दे सकती है, खासकर यदि आप मूल्यवान सामग्री का मंथन करने में सक्षम हैं, न कि सरल स्व-संदर्भित संदेशों का। अंग्रेजी और अन्य भाषाओं का ज्ञान आपके व्यापारिक संबंधों के स्तर को बढ़ाने और संयुक्त राज्य अमेरिका से चीन तक विदेशों में अपनी कंपनी का विस्तार करने के लिए रणनीतिक हो सकता है।

• किस व्यवसाय के लिए अनुशंसित?

यदि फेसबुक और इंस्टाग्राम दुकानों, उपभोक्ता उत्पादों, होटलों और अन्य के लिए अच्छे परिणामों की गारंटी देते हैं, तो लिंक्डइन एक अलग दुनिया है, जो जनता के दो छोरों के लिए उपयोगी है: एक तरफ छोटे और बड़े पेशेवर और दूसरी तरफ संरचित व्यवसाय (कम उपयोगी) एसएमई, दुकानें और ईकॉमर्स)। लिंक्डइन पर 500+ कनेक्शन (वर्तमान में प्रोफ़ाइल पर दिखाया गया अधिकतम) के साथ मौजूद होने का मतलब है कि किसी के क्षेत्र में एक निश्चित प्रतिष्ठा हासिल करना, अन्य सदस्यों के साथ सामग्री साझा करने और प्रसारित करने की संभावना के साथ।

• अपना प्रचार कैसे करें और ग्राहक कैसे खोजें?

सामग्री ही राजा है: चाहे वह फेसबुक हो, ट्विटर हो या लिंक्डइन, खुद को बढ़ावा देने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए गुणवत्तापूर्ण सामग्री का निर्माण आवश्यक है। लिंक्डइन पर, सामान्य सामग्री किसी भी फोटो, ग्राफ़ या तालिकाओं के साथ एक संक्षिप्त अपडेट होती है। हाल के दिनों में, पूरा लेख भी फैल गया है, क्योंकि यह इस बारे में है कि ब्लॉग में क्या किया जा सकता है। इनमें से कुछ पोस्ट/लेख ट्रैफ़िक और विज़िट के मामले में उत्कृष्ट लाभ के साथ Google पर भी पोस्ट किए जाते हैं।

और पोजिशनिंग की बात करें तो, अगले एपिसोड में हम Google पर प्रमोशन और ग्राहक अनुसंधान के बारे में बात करेंगे, दोनों कीवर्ड के माध्यम से ऑर्गेनिक पोजिशनिंग के साथ और भुगतान किए गए विज्ञापनों के माध्यम से प्रायोजित अभियानों के साथ। इसे मत गँवाओ!