किसी सामाजिक प्रोफ़ाइल का आर्थिक मूल्य

सोशल मीडिया और इन उपकरणों द्वारा हममें से प्रत्येक के व्यक्तिगत जीवन पर पड़ने वाले प्रभावों पर केंद्रित इस फोकस के अंतिम एपिसोड में, हमने गोपनीयता के मुद्दे पर विस्तार से चर्चा की है. हमने विशेष रूप से देखा है कि अलग-अलग देशों या राज्यों के संपूर्ण संघों (ईयू देखें) द्वारा किन नियमों को तैयार किया गया है लोगों की निजता को वैध बनाना और ढाँचा बनाना वेब पर और स्वयं सोशल मीडिया पर। फेसबुक से लेकर ट्विटर तक, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन और यूट्यूब के माध्यम से, सभी सोशल मीडिया को उपयोगकर्ता की गोपनीयता का सम्मान सुनिश्चित करने के लिए अपनी नीतियों में सुधार करना पड़ा है। हालाँकि, हमें अपनी सावधानी नहीं बरतनी चाहिए और यह नहीं सोचना चाहिए कि सोशल नेटवर्क सुरक्षित स्थान हैं। वास्तव में, अपने स्वयं के डेटा के स्पष्ट उल्लंघन और ऑनलाइन बाजार के पारिस्थितिकी तंत्र में सामाजिक प्रोफ़ाइल के आर्थिक मूल्य के बीच अंतर करना आवश्यक है। इस संबंध में कैम्ब्रिज एनालिटिका घोटाला प्रतीकात्मक था, जिसे कुछ पत्रकारों ने उजागर किया था सूचना और व्यक्तिगत प्राथमिकताओं का गैरकानूनी प्रसंस्करण राष्ट्रपति ट्रम्प के चुनाव के अवसर पर (और न केवल) उसी नाम की कंपनी द्वारा लाखों लोगों की।

लेकिन वास्तव में, क्या विभिन्न सोशल मीडिया के बाहर तृतीय-पक्ष कंपनियों द्वारा किए गए अपराध ही एकमात्र खतरा हैं? या क्या हमें वास्तव में सतर्क रहना होगा, ठीक इसलिए क्योंकि हम एक सेवा के उपयोगकर्ता हैं - कम से कम दिखने में - मुफ़्त? अधिक संभावित उत्तर बाद वाला प्रतीत होता है। और हम निश्चित रूप से इसका समर्थन करने वालों में से नहीं हैं। सोशल नेटवर्क ने अब अपने सबसे सूक्ष्म तंत्र का खुलासा किया है, जो "पश्चाताप करने वाले" इंजीनियरों, एमेरिटस प्रोफेसरों, विपणन विशेषज्ञों और प्रभावशाली व्यक्तित्वों द्वारा अध्ययन और विश्लेषण का विषय है। जरा इस वीडियो को ध्यान से देखिए, वृत्तचित्र से अंश सामाजिक दुविधा नेटफ्लिक्स पर उपलब्ध है:

https://youtu.be/Ko2YcD0iYpc

अब यह स्पष्ट हो गया है कि सोशल मीडिया के युग में असली उत्पाद कौन है?

यदि आप भुगतान नहीं कर रहे हैं, तो आप उत्पाद हैं

यदि आप भुगतान नहीं कर रहे हैं, तो उत्पाद आप ही हैं. संक्षेप में, यह सोशल मीडिया की घटना के आसपास पैदा हुए सबसे प्रसिद्ध कहावतों में से एक का अनुवाद है। उपरोक्त डॉक्यूमेंट्री में सबसे आधिकारिक गवाहों में से एक द्वारा सुनाई गई सजा, रिलीज होने से पहले ही सार्वजनिक डोमेन में थी सामाजिक दुविधा, एक संकेत है कि तेजी से व्यापक और ठोस जागरूकता की पुष्टि करने का समय आ गया है। हम सभी जानते हैं कि सोशल मीडिया व्यवसायों और कंपनियों को एक सेवा "प्रदान" करता है। बिल्कुल कौन सा? फिर से उत्तर इतना अस्पष्ट नहीं होना चाहिए: फेसबुक द्वारा दी जाने वाली सेवा वही है जो स्नैपचैट, लिंक्डइन और सामान्य संदिग्धों द्वारा दी जाती है, और इसे एक शब्द में संक्षेपित किया जा सकता है: प्रोफ़ाइलिंग. किसी उपयोगकर्ता की प्रोफाइलिंग के माध्यम से, सोशल मीडिया कंपनी द्वारा आवश्यक मात्रा में, सही समय पर, सही विज्ञापन की डिलीवरी बहुत सटीक रूप से सुनिश्चित करता है।

थोड़ी सी विशेषज्ञता वाले किसी भी विपणक के लिए यह एक दिवास्वप्न है। दरअसल, सच कहें तो सोशल मीडिया से परिचित किसी भी व्यक्ति के लिए यह एक दिवास्वप्न है। प्रोफ़ाइलिंग की विश्वसनीयता कोई संयोग नहीं है यह सोशल मीडिया की सफलता के साथ-साथ चला: सिस्टम जितना अधिक सुरक्षित होगा, उन लोगों के लिए भी इसका उपयोग करना उतना ही आसान होगा जिनके पास कोई अनुभव नहीं है; इसका उपयोग करना जितना आसान होगा, उतने ही अधिक लोग विज्ञापन में निवेश करेंगे। इसलिए अक्सर झूठे प्रयोगों की तेजी से वृद्धि हुई है, लेकिन सम्मानजनक विपणन अभियानों की भी, जो उद्यमियों और पेशेवरों द्वारा स्थापित किए गए हैं, जिन्होंने स्व-सिखाया के रूप में अध्ययन किया है और जो सेटिंग्स और उपयुक्त विज्ञापनों के निर्माण के साथ तालमेल बिठाने में कामयाब रहे हैं। निश्चित रूप से यह आसान काम नहीं है जैसा कि सोशल मीडिया की बयानबाजी में होगा, जहां हर कोई अपने कर्म और भाग्य का स्वामी है। सच तो यह है कि अधिकांश अभियान शुरू से ही विफल हो जाते हैं क्योंकि वे बुरी तरह से स्थापित होते हैं, लेकिन यहां विस्तार में जाना भी बेकार है, हम विषय से भटकने का जोखिम उठाते हैं। इसके बजाय, आइए हम पर वापस आते हैं, या यूँ कहें कि सामाजिक नेटवर्क द्वारा हमारे डेटा का जो उपयोग किया जाता है।

आदतें, पूर्वानुमान, बुराइयाँ: सब कुछ एक एल्गोरिथम में

यदि आपने कभी फेसबुक, इंस्टाग्राम और अन्य सोशल नेटवर्क पर अपनी प्रोफ़ाइल के आर्थिक मूल्य पर विचार नहीं किया है, तो शायद आपको कभी एहसास भी नहीं होगा कि पर्दे के पीछे क्या होता है। सबसे पहले, आपको यह जानना होगा कि Google के अनुसार, यहां तक ​​कि सामाजिक नेटवर्क के लिए भी बहुत परिष्कृत एल्गोरिदम हैं, हर मिनट, दिन के 24 घंटे, बिना किसी रुकावट के अरबों सूचनाओं का विश्लेषण करने में सक्षम। यह जानकारी हमारे व्यवहार को पूरी तरह से दर्शाती है। कोई उदाहरण?

• हम किसी पोस्ट पर टिप्पणी करते हैं या कुछ कार्रवाई करते हैं (पसंद, नापसंद आदि)
• हम एक विज्ञापन पर क्लिक करते हैं
• हम किसी व्यक्ति या कंपनी का अनुसरण करते हैं
• आइए सोशल मीडिया में एक खोज करें

ये सभी गतिविधियाँ हमारी आदतों को आकार देती हैं और उपयोग किए गए सोशल मीडिया एल्गोरिदम द्वारा जांच की जाती है। बाकी पहले ही लिखा जा चुका है: कंपनी जनता के हितों को बाधित करना चाहती है, इसलिए वह उन्हें चुने हुए लक्ष्य तक निर्देशित करने वाले विज्ञापन बनाती है। एल्गोरिदम पहले से की गई प्रोफाइलिंग के अनुसार अपने डेटाबेस से उपलब्ध डेटा खींचता है, और अंततः कंपनी द्वारा चयनित पहचान के साथ ओवरलैप होने वाली पहचान वाले लोगों को विज्ञापन दिखाता है। कोई यह तर्क दे सकता है कि यह सब अनैतिक है, लेकिन कोई एक अन्य प्रसिद्ध सूत्र का हवाला भी दे सकता है: यह सौंदर्य बाजार है। वास्तविकता यह है कि सामाजिक नेटवर्क पंजीकरण चरण के दौरान ही प्रोफाइलिंग के लिए प्राधिकरण मांगते हैं। सिवाय इसके कि अधिकांश उपयोगकर्ता अनुबंध की एक पंक्ति भी नहीं पढ़ते हैं - क्योंकि बात इसी के बारे में है - जिस पर वे हस्ताक्षर करने जाते हैं। या केवल, इसे उत्पाद बनने में कोई दिलचस्पी नहीं है.

अगले एपिसोड में हम देखेंगे कि कैसे किसी व्यवसाय के लिए कंपनी प्रोफ़ाइल, ब्रांड संचार रणनीति में एक परिसंपत्ति बन सकती है, लेकिन कुछ शर्तों के तहत। इसे मत गँवाओ!