ब्रांड और होने का असहनीय हल्कापन

समस्या केवल बजट नहीं है। समस्या प्रमुख है और ब्रांड तेजी से कंपनी की सफलता की आधारशिला, रीढ़ बन जाएगा और यह सभी पर लागू होता है

आज आप ही हैं जिन्हें जनता के पास जाकर उन्हें अपने कारखाने में आने के लिए मनाना है, आपको खुद को सिर्फ होने के लिए नहीं, बल्कि होने के लिए प्रतिबद्ध होना होगा।

ब्रांडिंग कुछ हद तक अस्पष्ट चीज़ है जिसके बारे में हर कोई बात करता है, जो किसी न किसी तरह से सभी मार्केटिंग रणनीतियों में एक भूत की तरह मंडराता है लेकिन अंततः वहीं बना रहता है, एक भूत की तरह जिसे एक माध्यम के अलावा कोई नहीं देखता है लेकिन जिसकी सभी को वास्तव में आवश्यकता होगी।

मेरा चिंतन एक ठोस तथ्य से उत्पन्न होता है: एंड्रियास, वे मुझसे पूछते हैं, मेरे पास यह सेवा है, मैं लीड जनरेशन कैसे कर सकता हूं और ग्राहकों को कैसे आकर्षित कर सकता हूं? समस्या यह है कि यदि आप समस्या को सिर से देखते हैं, तो ग्राहक भाग जाता है, यदि आप सामना करते हैं पैरों से मामला, हो सकता है कि आपके पास सिर तक पहुंचकर ग्राहक को खुश करने का मौका हो, हो सकता है। और इसलिए हम व्यवस्था के बारे में, विवेक के बिना लागू किए गए व्यावहारिक समाधान के बारे में बात करते हैं और हम गुरु पर भरोसा करते हैं। लेकिन वास्तव में गुरु की जरूरत नहीं है, सिर की जरूरत है, जिसे हम प्रक्रिया को उलट कर भूल चुके हैं। और दिल भी तो चाहिए.

आज, सोशल नेटवर्क पर लागू लीड जनरेशन तकनीकें काम करती हैं, लेकिन वे तब अच्छी तरह से काम करती हैं जब उपयोगकर्ता बोलने वाले व्यक्ति में खुद को पहचानता है, जब वह जो कहता है उसे स्वीकार करता है और साझा करता है और जब तथाकथित संदेश दूत को अधिकार प्राप्त होता है। बिल्कुल! ख़ूब कहा है! लेकिन यह मान्यता प्राप्त प्राधिकार कहां से आता है? मन्ना की तरह आसमान से गिरता है अभ्रक, हम सब नहीं हैं ईसा मसीह। और यहीं पर ग्राहक खो जाता है और फिर उसके पास कोई तर्क नहीं रह जाता है, उसके पास धनुष पर चढ़ाने के लिए कोई तीर नहीं रह जाता है। और यह एक बड़ी समस्या है. और समस्या और भी जटिल हो गयी है क्योंकि "उपभोक्ता" तक पहुंचने का रास्ता और भी जटिल हो गया है। इसके विपरीत! हम उस कठिन बिंदु पर हैं जहां जो ग्राहक हमारे पास आता है वह फंस जाता है: यह उपभोक्ता/ग्राहक नहीं है जो आपके पास आता है, यह आप ही हैं जिसे उसके पास जाना चाहिए और यह आप ही हैं जिन्हें अपनी कंपनी का दरवाजा खोलना होगा और जाने देना होगा जब उसे अंततः एहसास हुआ कि शायद और बस शायद, आप उसकी समस्या का समाधान हो सकते हैं।

और इस तरह एक फैन पेज से जुड़ा एक लैंडिंग पेज, जो वेब के नियमों द्वारा निर्धारित सभी पवित्र कार्यकारी सुविधाओं के अनुसार बनाया गया है, उस तरह से काम नहीं करता है जैसा उसे करना चाहिए। क्यों? किसकी कमी है? प्रधान।

मूल प्रश्न जो एक संभावित ग्राहक अनजाने में स्वयं से पूछता है:

• आप कौन हैं? (पहचान)
• मुझे आपके पास क्यों आना है? (मूल्य का वादा)

क्या आपने कभी किसी लड़के से संपर्क करने की कोशिश की है और उसके हाथ में अपना बिजनेस कार्ड देकर उसे तुरंत 10 शब्दों में बताया है कि आप क्या करते हैं? यह काम नही करता। दरअसल, आम तौर पर आप जो जगाते हैं वह लगभग झुंझलाहट की भावना है जो कुछ मामलों में व्यक्त नहीं होती है (और यह एक समस्या है) दूसरों में यह है (और आप कवर के लिए भाग सकते हैं)। यदि इसे फेसबुक जैसे सोशल नेटवर्क द्वारा लगाए जा सकने वाले आंकड़ों से गुणा किया जाए, तो इससे होने वाले नुकसान को भी अच्छी तरह से समझा जा सकता है।

लेकिन परिदृश्य पूरी तरह से बदल जाता है यदि आप एक प्रसिद्ध और आधिकारिक व्यक्ति होने के नाते किसी चौराहे पर घूमने और बिजनेस कार्ड बांटने की कोशिश करते हैं। इसलिए? इसलिए खराब काम करने वाले लैंडिंग पृष्ठ के बारे में ग्राहक के प्रश्न का उत्तर दिमाग से शुरू करके दिया जाना चाहिए। प्रिय ग्राहक, आपकी ब्रांड पहचान और ब्रांड पोजिशनिंग की समस्या है। अवधारणा को सरल बनाने के लिए: फिलिप कोटलर कहते हैं, मार्केटिंग अर्थव्यवस्था की वह शाखा है जो ग्राहक वफादारी के लिए सिस्टम और कार्यप्रणाली का अध्ययन और कार्यान्वयन करती है, मूल रूप से, आप देखते हैं कि आप मार्केटिंग के नियमों को लागू करके क्या उत्पादन करते हैं। लेकिन ऐसी परस्पर जुड़ी, संकुलित और जटिल दुनिया में, यह अब काम नहीं करता है, हमें "आप जो बेचना जानते हैं, उसका उत्पादन करें" के प्रतिमान को बदलने की जरूरत है। आह! वहाँ सुंदर! अब आप उत्पाद या सेवा नहीं बेचते हैं बल्कि आप अपनी जो छवि देते हैं उसे बेचते हैं और यह अंतिम बिक्री आंकड़ों को भारी रूप से प्रभावित करता है।

अंततः, कुल मिलाकर वे सरल अवधारणाएँ हैं। बेचने में मुझे दूसरे से बेहतर क्या बनाता है? बेचने में अच्छा है या समझाने में अच्छा है? समझाने के लिए, या राजी करने के लिए... क्या विज्ञापन को प्रेरक संचार भी नहीं कहा जाता है? और मनाने के लिए, क्या शायद मनाना ज़रूरी नहीं है? आपको अनुमोदन जगाने की जरूरत है, आपको संतुष्ट करने की जरूरत है, आपको लोगों के दिलों में उतरने की जरूरत है क्योंकि अंत में वे आपको इस बात के लिए याद नहीं करते कि आपने उनके लिए क्या किया, बल्कि इस बात के लिए याद करते हैं कि आपने उन्हें कैसा महसूस कराया।

इसलिए यह सब एक अच्छे संचार अभियान के साथ नहीं बनाया जा सकता है, यह यहां तक ​​​​कि अप्रभावी भी हो जाता है यदि यह प्रतिउत्पादक नहीं है यदि इसे उदाहरण के तौर पर व्यवहार द्वारा समर्थित नहीं किया जाता है। यहाँ वेब एजेंसियों की मुख्य समस्याओं में से एक उदाहरण है! ये सोशल मीडिया मार्केटिंग सेवाएं बेचते हैं लेकिन वे सोशल मीडिया पर नहीं हैं, वे आगे नहीं बढ़ते हैं, व्यक्तिगत स्तर पर भी उनका कोई जुड़ाव नहीं है, कुछ भी नहीं। यह कौन सा उदाहरण है?

इसमें कोई चाल नहीं है और कोई धोखा नहीं है. यदि आप सेक्सी हैं, आश्वस्त हैं, यदि आप लगातार व्यवहार करते हैं, तो आप केवल जीत सकते हैं।
यदि आप फेसबुक पर एक फैनपेज के साथ मौजूद हैं और कोई उपयोगकर्ता आपसे संपर्क करके पूछता है कि क्या वह किसी के साथ चैट कर सकता है, तो सबसे खराब चीज जो आप कर सकते हैं वह इस तरह उत्तर देना है: "यदि आपके लिए कार्यालय आना संभव होता, तो आप कुछ करते स्वागत है, अन्यथा 059/999999 पर कॉल करें।” अपना लक्ष्य। इसका मतलब है कि आपके पास समय नहीं है, कि आप संयोग से एफबी पर हैं, आप माध्यम नहीं जानते हैं और बिल्कुल विनम्र लहजे का उपयोग करने के बावजूद आपके मन में उपयोगकर्ता के लिए कोई सम्मान नहीं है। स्तिर रहो।

समस्या केवल बजट नहीं है। समस्या प्रमुख है और ब्रांड तेजी से कंपनी की सफलता की आधारशिला, आधारशिला बन जाएगा और यह पेशेवरों, वकीलों, एकाउंटेंट, डॉक्टरों सहित सभी पर लागू होता है, न कि केवल कंपनियों को यह पसंद है या नहीं पसंद है, आज यह आप ही हैं आपको अपने कारखाने में प्रवेश करने के लिए मनाने के लिए जनता के पास जाना होगा, आपको अपने हाथ गंदे करने होंगे, आपको खुद को सिर्फ होने के लिए प्रतिबद्ध करना होगा और न कि सिर्फ होने के लिए।