इनोवांडो के अनुसार ई-कॉमर्स

इनोवांडो के अनुसार ई-कॉमर्स

ई-कॉमर्स एक अच्छी तरह से परिभाषित राजकोषीय, आर्थिक और कानूनी स्थिति वाली एक प्रणाली है, जिसे अक्सर अत्यधिक सतही तरीके से निपटाया जाता है।

मैं ई-कॉमर्स परियोजनाओं से निपटने के लिए हमेशा अनिच्छुक रहा हूं। इसलिए नहीं कि मैं अवधारणा और प्रणाली में विश्वास नहीं करता, बल्कि इसलिए कि मैं उन ग्राहकों पर विश्वास नहीं करता जो ई-कॉमर्स चाहते हैं।

दुर्भाग्य से, यह व्यापक धारणा है कि किसी भी "क्लच" के साथ ऑनलाइन होना ही काफी है और आप बेच देते हैं। हम घटित होने वाली पहली एजेंसी पर भरोसा करते हैं या जिस पर आप संदिग्ध कारणों से भरोसा करते हैं, यह कीमत के बारे में है, वास्तव में आप कीमत को बिल्कुल गलत लेकिन व्यापक मूल्यों के अनुसार आंकते हैं और इन पर आपको खर्च और रोमांच का सामना करना पड़ता है।

ई-कॉमर्स एक ऐसी प्रणाली है, जिसकी अपनी सटीक राजकोषीय स्थिति है, जो कोई भी इस परियोजना का कार्यभार संभालता है, उसने नागरिक और दंड संहिता में तीसरे पक्षों के प्रति जिम्मेदारियों को अच्छी तरह से पहचाना, सीमांकित, वर्णित और चित्रित किया है, यह एक विवरण है। आप भावना और स्वाद के आधार पर एक सीएमएस चुनते हैं जैसे आप एक पोशाक चुनते हैं।

एक ई-कॉमर्स साइट वास्तव में एक वास्तविक कंपनी है, यहां तक ​​कि विधायक और कर प्रशासन भी इसे ऐसा ही मानते हैं, यह एक विवरण है। इसलिए, आप जितना कम खर्च करेंगे उतना बेहतर होगा।

फिर, कुछ मायनों में, परिसर को देखते हुए, आप कम खर्च करना चाहते हैं, यह भी सही है। इसके अलावा, अफसोस, इन परिस्थितियों में खर्च हमेशा गुणात्मक रूप से बहुत कम खर्च होता है जो उन लोगों के काम को ख़राब करता है जो "विकास" करते हैं और जो किसी तरह से एक प्रणाली बनाने की कोशिश करते हैं।

बिल्कुल सिस्टम. हाँ क्यों:

ई-कॉमर्स का अर्थ है सिस्टम, यह कोई सॉफ्टवेयर नहीं है, यह कोई सीएमएस नहीं है, यह वेब पर कोई "चीज़" नहीं है बल्कि यह एक सच्चा सूक्ष्म जगत है, यह अपने आप में एक आर्थिक विषय है, यह एक सटीक और कई तत्वों का विशिष्ट समूह जिसे वे विपणन, डिजिटलीकरण, संचार, आपराधिक और नागरिक कानूनी निहितार्थ वाले व्यवहार और विक्रेता और खरीदार के बीच सीधे संबंधों से जोड़ते हैं। इनमें से केवल एक तत्व को छोड़ने का अर्थ है गैर-जिम्मेदार होना और इन हानिकारक निरीक्षणों के प्रभावों का उचित मूल्यांकन न करना।

इसीलिए मैं हमेशा झिझकता रहा हूं।' लेकिन मैं एक पल के लिए सवाल को पलट देना चाहता हूं। संदेहहीन, अनजान और अज्ञानी ग्राहक की गलतियाँ कहाँ समाप्त होती हैं (इस अर्थ में कि वह अनदेखा करता है) और मेरे सहयोगियों या बल्कि हमारे, उद्योग संचालकों की गलतियाँ कहाँ से शुरू होती हैं?
समस्या यहीं उत्पन्न होती है.

क्यों समस्या है?
सरल: 90% ई-कॉमर्स साइटें वास्तव में फ्लॉप हैं।
और ऐसा क्यों?

• क्योंकि ग्राहक पक्ष के साथ-साथ सेक्टर के ऑपरेटर पक्ष पर भी तकनीकी निवेश की कमी है
• क्योंकि उत्पाद बिक्री रणनीति और सच्चे उत्पाद संचार का अभाव है
• क्योंकि नियमित और कुशल एसईओ अनुकूलन गायब है
• क्योंकि किसी उद्यमी को उसके व्यावसायिक विकल्पों पर मार्गदर्शन करने के लिए पर्याप्त रूप से स्पष्ट और व्याख्यात्मक बाजार विश्लेषण नहीं किया गया है
• क्योंकि विक्रेता के रूप में तीसरे पक्ष की जिम्मेदारियों के बारे में पूरी जागरूकता नहीं है
• क्योंकि लागतों का कोई अंदाजा नहीं है या आंशिक रूप से गायब है और हम हुकुम और कदम दर कदम तर्क करते हैं
• क्योंकि ऑनलाइन बिक्री के खेल के नियमों को न तो उद्यमी और न ही सेक्टर का संचालक अच्छी तरह से जानता है
• क्योंकि आप सुरक्षा, उपयोगकर्ता गोपनीयता और एक स्थिर और कुशल होस्टिंग बुनियादी ढांचे पर बुनियादी नियमों को नहीं जानते हैं
• क्योंकि उद्यमी को यह स्पष्ट नहीं है कि ई-कॉमर्स एक व्यवसाय है और सेक्टर संचालक इस मुद्दे को नजरअंदाज कर देता है और उसे उचित तरीके से सलाह देने में असमर्थ होता है।

ई-कॉमर्स भविष्य है, इसमें कोई संदेह नहीं है। लेकिन मैं जो अपनी कंपनी का प्रतिनिधित्व करता हूं जो निश्चित रूप से ईकॉमर्स से संबंधित सेवाएं "बेचता है" किसी भी तरह से मामले के सभी पहलुओं पर तैयार नहीं हो सकता क्योंकि मेरी गैर-जिम्मेदारियां तब ग्राहक को स्थानांतरित कर दी जाती हैं जो मानता है कि वह सही काम कर रहा है और अंत में निराश हो जाता है .

मूल रूप से, कौशल की आवश्यकता होती है और इसके विपरीत, वे इतने तुच्छ कौशल नहीं हैं!

जब ई-कॉमर्स काम करता है

तो आइए हम खुद से पूछें कि वास्तव में काम करने वाली ई-कॉमर्स साइटें इतनी सफल क्यों हैं? खैर, इस बिंदु पर यह समझना आसान है।

• क्योंकि वे आसानी से नेविगेट करने योग्य हैं और संरचनाएं मोबाइल पर भी सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल हैं
• क्योंकि उत्पादों के बारे में अच्छा संचार किया गया है और आपके पास उनके बारे में स्पष्ट विचार हैं (सुंदर चित्र, उत्कृष्ट प्रतिलिपि, उत्कृष्ट उत्पाद)
• क्योंकि बिक्री की शर्तें स्पष्ट हैं और उपयोगकर्ता को शांति की स्थिति में रखती हैं
• क्योंकि उपयोगकर्ता के लिए वह जो भी खरीदता है उस पर कोई आश्चर्य नहीं होता है और खरीद प्रक्रिया भी सरल, स्पष्ट और सुरक्षित होती है!
• क्योंकि यहां एक समेकित ऑनलाइन व्यावसायिक उपस्थिति और अत्यधिक स्पष्ट दृश्यता है

लेकिन इस तक पहुंचने के लिए आपको बहुत लंबा रास्ता तय करना होगा, ढेर सारे कौशल और ढेर सारे अनुभव की जरूरत होगी। कोई भी जो आज ई-कॉमर्स साइटों का निर्माण बेचता है और ग्राहक को राजकोषीय, प्रशासनिक, योगदान के दृष्टिकोण से पूरी तरह से अनुपालन करने की स्थिति में नहीं रखता है और गोपनीयता के दृष्टिकोण से भी बदतर (जीडीपीआर) मेरी राय में है यदि कोई उद्यमी/ग्राहक परेशानी में पड़ता है तो गैर-जिम्मेदाराना और संयुक्त रूप से और अलग-अलग भाग लेना चाहिए। फिर यह स्पष्ट है कि कई विकल्प जिन्हें मैं बेतुका मानता हूं, वे भी ग्राहक पर निर्भर करते हैं लेकिन कम से कम ग्राहक को उसके संदिग्ध विकल्पों के संभावित परिणामों के बारे में अच्छी तरह से सूचित किया जाना चाहिए।

बॉम्बा वापस जा रहे हैं, क्या करें? व्यक्तिगत रूप से, मैं हमेशा चीजों को एक निश्चित मात्रा में देखभाल और सावधानी के साथ लेता हूं। इसलिए भी कि सिस्टम का औद्योगीकरण करना कठिन है: प्रत्येक ई-कॉमर्स दूसरे से भिन्न होता है, भले ही कुछ बुनियादी विशेषताओं को मानकीकृत किया जा सके। लेकिन फिर आप ग्राहकों के अक्सर तंग बजट से टकराते हैं और किसी भी कीमत पर ग्राहक को हथियाने के लिए सब कुछ एक युद्ध बन जाता है। लेकिन अगर हम इस क्षेत्र के संचालक सही ढंग से सूचित करना शुरू नहीं करते हैं, अगर हम ग्राहकों को तथ्यों की वास्तविकता के सामने नहीं रखते हैं और दिखावा करते हैं कि उन तीन-चार हजार यूरो को और अधिक जेब में डालने के लिए सब कुछ ठीक हो जाएगा, तो मुद्दा कभी हल नहीं होगा.

DIY ई-कॉमर्स काम नहीं करता

और जिस तरह से राष्ट्रीय और यूरोपीय विधायक आगे बढ़ते हैं, उसके अनुसार अब यह स्पष्ट है कि जो लोग सोचते हैं कि वे इसे बिना किसी योग्यता के स्वयं कर सकते हैं, वे असफल हो जाएंगे या न केवल बाजार द्वारा बल्कि अदालतों द्वारा भी कड़ी सजा दी जाएगी। विधायकों का इरादा बिल्कुल स्पष्ट है, स्वयं करें वेब की अराजकता में व्यवस्था स्थापित करना और लोगों को उनकी जिम्मेदारियों से पहले रखना। और हम जानते हैं, जिम्मेदारियों में पैसा खर्च होता है।

हम यह सब स्वीकार नहीं करना चाहते हैं और इसलिए हम प्रचार करना पसंद करते हैं, चाहे जो भी कीमत चुकानी पड़े और उन परियोजनाओं पर विचार नहीं करना चाहिए जो टिकाऊ नहीं हैं और जिनका कोई भविष्य नहीं है। यह शायद एक ऐसी नीति होगी जो शुरुआत में कम भुगतान करती है लेकिन हमें अपनी अंतरात्मा के बारे में अच्छा महसूस कराती है और हमारे दृढ़ विश्वास को मजबूत करती है।