ई-कॉमर्स साइट खोलें: आपको क्या जानना आवश्यक है?

आईटी सिस्टम या आईटी प्लेटफॉर्म जिन्हें आमतौर पर मार्केटप्लेस या ई-कॉमर्स कहा जाता है, के माध्यम से ऑनलाइन बिक्री अब तेजी से वृद्धि संख्या के साथ एक वास्तविकता है।

हमने हमेशा कहा है कि यह बी2बी (बिजनेस टू बिजनेस, यानी कंपनियों के बीच वाणिज्यिक संबंध) और बी2सी (बिजनेस टू कंज्यूमर, यानी विक्रेता और अंतिम उपभोक्ता के बीच) दोनों के संदर्भ में बिक्री और वाणिज्यिक संबंधों का भविष्य है।

हमने हमेशा इस मामले पर कानूनी दायित्वों पर ध्यान दिया है, लेकिन बाज़ार के जटिल और कष्टप्रद गन्दे विकास को ध्यान में रखते हुए, विधायक लगातार नियामक दांव निर्धारित करते हैं जो इस प्रकार की गतिविधि को विनियमित करने के लिए अक्सर विनियमित करते हैं लेकिन कभी-कभी हमेशा एक रैखिक और सही तरीके से नहीं। हमारी राय में रास्ता. लेकिन कानून तो कानून है और अज्ञानता को स्वीकार नहीं करता है और इसलिए इसे आवश्यकता का गुण बनाना और विधायक के निर्देशों का पालन करना आवश्यक है, चाहे वह राष्ट्रीय हो या यूरोपीय या इस विशिष्ट मामले में दोनों।

यह सच है कि हालांकि ई-कॉमर्स साइट खोलने के लिए हमेशा फंडिंग और प्रोत्साहन नहीं मिलते हैं (पूरी तरह से सच नहीं है, इस विषय पर मार्गदर्शन के लिए हमसे पूछें, हम जानते हैं कि कैसे) इटली में रहने वाली इतालवी कंपनियां, यहां तक कि काफी मात्रा में निवेश करना जारी रखती हैं अपना खुद का ऑनलाइन स्टोर खोलें. दुर्भाग्य से और हमें इसे रेखांकित करना चाहिए, अक्सर इस व्यापक धारणा के कारण बड़ी आर्थिक असफलताओं और विफलताओं के साथ कि जो ऑनलाइन है वह काम करता है और उसे संचार और विपणन के मामले में धन की आवश्यकता नहीं होती है। लेकिन अक्सर इसलिए भी क्योंकि औसत उद्यमी, अक्सर कारीगर की खामियां, कंपनी की डिजिटलीकरण प्रक्रिया में डाल दी जाती हैं और फिर वही गतिशीलता डिजिटल प्रक्रिया की सफलता या विफलता पर असर डालती है, लेकिन यह एक और मामला है।

हालाँकि, यह निश्चित है कि ई-कॉमर्स कोई खेल नहीं है, यह कोई ऐसी चीज़ भी नहीं है जिससे एक हाथ से निपटा जा सके और कम से कम कोई भी लापरवाही से काम कर सकता है, अब और नहीं, आज। आज नियम हैं, इन नियमों का सम्मान किया जाना चाहिए और ये जटिल हैं। हमने जिन ई-कॉमर्स साइटों का विश्लेषण किया है उनमें से 90% मानक से बाहर हैं और देर-सबेर, यहां तक कि अब भी, वास्तव में, विधायक ऑनलाइन विक्रेताओं को ऑर्डर करने के लिए कॉल करना शुरू कर देंगे और यह दर्दनाक होगा (वे पहले से ही हैं)।

हम एक ऑनलाइन बिक्री की दुकान खोलते हैं। हमें क्या करना है?

यह देखते हुए कि एक ऑनलाइन स्टोर खोलने में राजकोषीय दृष्टिकोण से, एक भौतिक स्टोर के समान ही गतिशीलता और आवश्यकताएं होती हैं, क्योंकि यही वह विषय है जिससे हम निपटना चाहते हैं, यहां चीजें थोड़ी अलग हैं (वास्तव में इतनी अधिक नहीं)। इस पर निर्भर करते हुए दो प्रक्रियाएं हैं कि क्या आप ऑनलाइन बिक्री के लिए समर्पित एक व्यवसाय खोलना चाहते हैं या यदि आपके पास पहले से ही एक वैट नंबर और/या एक कंपनी है और आप अपने उत्पादों और/या की ऑनलाइन बिक्री के लिए समर्पित एक व्यवसाय शाखा खोलना चाहते हैं सेवाएँ।

शुरुआत से एक कंपनी खोलना

खैर, यहां चीजें काफी रैखिक हैं और वे लोग अच्छी तरह से जानते हैं जिनके पास पहले से ही वैट नंबर खोलने का अवसर है। इसलिए मैं सभी बिंदुओं पर ध्यान नहीं दूंगा क्योंकि यह एक अकाउंटेंट की योग्यता का मामला है। इतना कहना पर्याप्त होगा कि महत्वपूर्ण बिंदु ये हैं:

वैट नंबर खोलना
गतिविधि की शुरुआत की प्रमाणित रिपोर्ट (एससीआईए), बिक्री के उत्पाद क्षेत्र और नैतिक और व्यावसायिक आवश्यकताओं के कब्जे के सत्यापन को दर्शाता है, जिसे जमा किया जाना है विनिर्माण गतिविधियों के लिए वन-स्टॉप शॉप (सुआप) उस कर नगर पालिका का जिससे वह संबंधित है;
वाणिज्यिक रजिस्टर में पंजीकरण;
सामाजिक सुरक्षा दायित्व (INPS) बीमा प्रकृति के दायित्वों के लिए (INAIL).
एल्बी में नामांकन आदि ...
का अनुरोधराजस्व एजेंसी का श्रेय एटेकोफिन कोड 47.91.10, जो "की पहचान करता हैसड़क इंटरनेट से प्रभावित किसी भी प्रकार के उत्पाद का विस्तार से व्यापार करेंऔर, उसी फॉर्म में, संदर्भ इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी), एक ई-मेल पता, टेलीफोन नंबर और ऑनलाइन बिक्री के लिए समर्पित यूआरएल निर्दिष्ट करें, जिसे इस प्रकार वर्गीकृत किया गया है proprio यदि बिक्री किसी मालिकाना वेबसाइट पर होती है, या के रूप में वर्गीकृत की जाती है मेज़बान यदि बिक्री Amazon या eBay जैसे बाज़ारों पर होती है।
इस घटना में कि ई-कॉमर्स को यूरोपीय संघ की सीमा से परे देशों को भी संबोधित करना चाहिए (और इसके विपरीत कोई मतलब नहीं होगा) के साथ पंजीकरण करना आवश्यक है वैट सूचना विनिमय प्रणाली (विस)। हालाँकि, हम बताते हैं कि वीज़ डेटाबेस में पंजीकरण के लिए अनुरोध वैट नंबर के एट्रिब्यूशन के अनुरोध के साथ ही हो सकता है, जो इंट्रा-सामुदायिक बाजार में काल्पनिक कारोबार के विवरण को दर्शाता है।

मेरे सहकर्मियों और वेब एजेंसियों के लिए नोट: यह सत्यापित करना वेब एजेंसी की जिम्मेदारी है कि उपरोक्त सभी प्रक्रियाएं विधिवत पूरी हो गई हैं। विक्रेता को सक्षम प्राधिकारियों को प्रस्तुत दस्तावेज़ वेबजेंसी को उपलब्ध कराना होगा अन्यथा एजेंसी धोखाधड़ी और/या प्रशासनिक प्रतिबंधों के लिए संयुक्त रूप से और अलग-अलग उत्तरदायी हो सकती है जो विक्रेता की स्थिति के गैर-नियमितीकरण की स्थिति में दी जा सकती है- कर प्राधिकारियों और सक्षम प्राधिकारियों के समक्ष। मूल रूप से, विक्रेता द्वारा एजेंसी को एक साधारण घोषणा पर्याप्त नहीं है, लेकिन घोषणा विस्तृत होनी चाहिए और यह प्रदर्शित करना चाहिए कि एजेंसी ने विक्रेता को कानूनी दायित्वों के बारे में सूचित करने के लिए सब कुछ किया है। और इस पर हमें एक अलग अध्याय खोलना होगा!

कंपनी की एक शाखा खोलना

यहां प्रक्रिया काफी हद तक कम जटिल है लेकिन किसी भी स्थिति में चरण इस प्रकार हैं:

आगे की मेल ऑर्डर खुदरा गतिविधि के बारे में चैंबर ऑफ कॉमर्स को सूचित करें और Scia प्रस्तुत करें।
का अनुरोधराजस्व एजेंसी का श्रेय एटेकोफिन कोड 47.91.10, जो "की पहचान करता हैसड़क इंटरनेट से प्रभावित किसी भी प्रकार के उत्पाद का विस्तार से व्यापार करेंऔर, उसी फॉर्म में, संदर्भ इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी), एक ई-मेल पता, टेलीफोन नंबर और ऑनलाइन बिक्री के लिए समर्पित यूआरएल निर्दिष्ट करें, जिसे इस प्रकार वर्गीकृत किया गया है proprio यदि बिक्री किसी मालिकाना वेबसाइट पर होती है, या के रूप में वर्गीकृत की जाती है मेज़बान यदि बिक्री Amazon या eBay जैसे बाज़ारों पर होती है।
इस घटना में कि ई-कॉमर्स को यूरोपीय संघ की सीमा से परे देशों को भी संबोधित करना चाहिए (और इसके विपरीत कोई मतलब नहीं होगा) के साथ पंजीकरण करना आवश्यक है वैट सूचना विनिमय प्रणाली (विस)। हालाँकि, हम बताते हैं कि वीज़ डेटाबेस में पंजीकरण के लिए अनुरोध वैट नंबर के एट्रिब्यूशन के अनुरोध के साथ ही हो सकता है, जो इंट्रा-सामुदायिक बाजार में काल्पनिक कारोबार के विवरण को दर्शाता है।

ठीक है। अब तक तो सब ठीक है। परन्तु फिर? हमें किन मानकों का उल्लेख करना चाहिए? अभी भी क्या विचार करने की आवश्यकता है? ईकॉमर्स साइट के शुरुआती ब्लॉक में आने के बाद क्या होता है?

याद रखने लायक कदम! पेरोल रजिस्टर!

प्रतिफल का एक रजिस्टर रखना आवश्यक है जिसमें दैनिक प्राप्तियों को अवश्य अंकित किया जाए

प्रकाशन दायित्व.

कंपनी का डेटा ई-कॉमर्स साइट पर प्रकाशित होना चाहिए, जैसे:

व्यवसाय का नाम
व्यवसाय का भौतिक पता और, यदि लागू हो, पंजीकृत कार्यालय और परिचालन मुख्यालय, यदि वे अलग-अलग पते हैं
कंपनी रजिस्टर में पंजीकरण की संख्या और तारीख
वैट संख्या
मेल पता
फ़ोन
पीईसी
संयुक्त स्टॉक कंपनियों के मामले में, शेयर पूंजी और इसमें से कितना भुगतान किया गया है
एकमात्र शेयरधारक या एसआरएल यूनिपर्सनेल वाली संयुक्त स्टॉक कंपनियों के मामले में, शेयरधारक का नाम और उसका वैट नंबर
गोपनीयता नीति से लिंक करें
कुकी नीति से लिंक करें
ई-कॉमर्स साइट के उपयोग की शर्तों से लिंक करें
बिक्री की शर्तों से लिंक करें
अनुरोध किए जाने पर, साइट से किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने के उपयोगकर्ता के अधिकार पर नए नियमों के अनुपालन में ट्रैकिंग सिस्टम और कुकीज़ के उपयोग पर सूचना बैनर।

किसी ई-कॉमर्स साइट को किन मानकों का पालन करना चाहिए?

और यहां चीजें जटिल हो जाती हैं. संदर्भित करने के लिए राष्ट्रीय और यूरोपीय दोनों तरह के कई मानक हैं। नियमों में नागरिक संहिता से लेकर यूरोपीय और राष्ट्रीय संवेदनशील डेटा प्रबंधन विनियमन प्रणाली (जीडीपीआर), कर और प्रशासनिक नियमों से लेकर पेशेवर रजिस्टरों की आचार संहिता तक, यदि ऑनलाइन गतिविधि के लिए विशिष्ट रजिस्टरों में पंजीकरण की आवश्यकता होती है, आदि शामिल हैं। जिस बात पर जोर देने की जरूरत है वह यह है कि इन बिंदुओं की अनदेखी न केवल खतरनाक है बल्कि ऑनलाइन बिक्री व्यवसाय में शामिल सभी लोगों को जोखिम में डालती है। जिम्मेदारी की भावना, स्पष्टता, शुद्धता और सबसे बढ़कर योजना चरण में विश्लेषण ई-कॉमर्स की सफलता के लिए आवश्यक बिंदु हैं। कानून अज्ञानता की अनुमति नहीं देता है और आज उल्लंघन करने वालों को वास्तव में कड़ी सजा दी जाती है।

इसके साथ हम यह नहीं कहना चाहते कि आपको "इसमें कूदना" नहीं चाहिए और इसके विपरीत, ई-कॉमर्स अपने आप में खतरनाक है! आइए बस यह कहें कि पहले जानकारी प्राप्त करना और एकत्रित ज्ञान को लागू करना हमेशा लघु, मध्यम और दीर्घकालिक दोनों में एक स्वस्थ और सही बात है।

यहां संपूर्ण नियामक प्रणाली है जिसे सभी प्रकार से व्यवस्थित रहने के लिए आपको जानना आवश्यक है।

70 अप्रैल 9 का विधायी डिक्री संख्या 2003
यूरोपीय निर्देश 2000/31/ईसी को लागू करने में, विधायी डिक्री ऊपर उल्लिखित आवश्यक प्राधिकरणों के बिना ई-कॉमर्स व्यवसाय शुरू करने की संभावना को तैयार करना और ध्यान में रखना चाहती थी, हालांकि विशिष्ट गतिविधियों के लिए आवश्यक पेशेवर आवश्यकताओं पर विचार करना क्योंकि यह सच है वह दूरी या ऑनलाइन बिक्री पेशेवर या सामयिक हो सकती है। समसामयिक बिक्री का अर्थ है एक व्यावसायिक गतिविधि जो नियमित रूप से नहीं बल्कि कभी-कभी की जाती है, जिसके लिए एक समर्पित ई-कॉमर्स साइट के निर्माण की आवश्यकता नहीं होती है और जिसके लिए किसी कैटलॉग के प्रकाशन की आवश्यकता नहीं होती है।
21 फरवरी 21 का विधायी डिक्री संख्या 2014
21 फरवरी 21 की विधायी डिक्री संख्या 2014, यूरोपीय निर्देश 2011/83/ईयू को स्थानांतरित करते हुए, उपभोक्ता संहिता (206 सितंबर, 6 की विधायी डिक्री संख्या 2005) में महत्वपूर्ण परिवर्तन किए गए। उपभोक्ता संहिता ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए एक बहुत ही जटिल पाठ है, हाल के वर्षों में इसमें लगातार संशोधन और परिवर्धन के कारण भी। अद्यतन नियम उपभोक्ता को निम्नलिखित के संबंध में अधिक सुरक्षा प्रदान करते हैं:
क) वापसी का अधिकार और वापसी का अधिकार
निकासी के अधिकार का प्रयोग माल की प्राप्ति से 10 से 14 दिनों तक की लंबी अवधि के भीतर किया जा सकता है। दूसरी ओर, पुनर्विचार का अधिकार उपभोक्ता को सामान आंशिक रूप से खराब होने पर भी वापस करने की संभावना देता है, क्योंकि वे केवल हिरासत में रखे गए सामान के मूल्य में कमी के लिए जिम्मेदार हैं।
बी) उपभोक्ता अधिकार
विक्रेता उत्पाद की डिलीवरी के समय मौजूद किसी भी अनुरूपता की कमी के लिए ज़िम्मेदार है और उसे मरम्मत या प्रतिस्थापन के माध्यम से उत्पाद की अनुरूपता की बहाली का, बिना किसी शुल्क के ध्यान रखना होगा; कीमत में उचित कमी; यदि मरम्मत, प्रतिस्थापन या छूट व्यवहार्य नहीं है तो संविदात्मक समाप्ति।
ग) टेलीफोन बिक्री
टेलीफोन द्वारा भुनाई गई बिक्री के लिए क्रेता द्वारा कागजी रूप में या ई-मेल द्वारा पुष्टि की आवश्यकता होती है, न कि केवल टेलीफोन द्वारा साधारण सहमति से।
घ) खर्चों की पारदर्शिता
विक्रेता को उन सभी संभावित खर्चों के संबंध में अधिकतम पारदर्शिता बनाए रखने की आवश्यकता होती है जो उपभोक्ता द्वारा उत्पाद वापस करने की स्थिति में हो सकते हैं। इसके अलावा, विक्रेता क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से किए गए भुगतान के लिए उपभोक्ता पर अधिक लागत नहीं लगा सकता है। यह बिंदु इस बात पर प्रकाश डालता है कि विक्रेता के पास उपभोक्ता के प्रति, माल की डिलीवरी और शिपिंग लागत पर भी अनिवार्य सूचना दायित्व हैं।
उपभोक्ता संहिता सभी अनुचित, भ्रामक और आक्रामक वाणिज्यिक प्रथाओं को भी नियंत्रित करती है।
व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा पर यूरोपीय विनियमन
25 मई 2018 से, सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर), यानी कानून जो गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण पर यूरोपीय कानून को विनियमित करेगा, लागू किया जाएगा। नया विनियमन बड़े और छोटे सभी प्रकार के व्यवसायों को प्रभावित करेगा, और यह केवल ई-कॉमर्स को ही प्रभावित नहीं करेगा, यहां तक कि यह क्षेत्र वैश्विक स्तर पर बेचना भी आसान बना देगा। जीडीपीआर कंपनी पर व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करने और यह सुनिश्चित करने का दायित्व डालता है कि ग्राहक इस संबंध में अपने अधिकारों का प्रयोग करें। ध्यान रखें कि चाहे आपके पास कोई वेबसाइट हो या ई-कॉमर्स साइट, इसका महत्व है।
यूरोपीय विनियमन संख्या 524/2013
524 के यूरोपीय विनियमन संख्या 2013 ने पेशेवर विक्रेताओं और उपभोक्ताओं के बीच निर्धारित सभी बिक्री अनुबंधों से संबंधित, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय, एक ऑनलाइन विवाद समाधान प्रणाली शुरू की। ई-कॉमर्स का दायित्व है कि वह अपनी बिक्री की शर्तों में विनियमन का हवाला देते हुए इस प्रक्रिया को अधिकतम दृश्यता दे।

यह स्पष्ट है कि इसका मतलब केवल एक संपूर्ण जटिल नियामक प्रणाली का एक योजनाबद्ध विवरण है जो तब शामिल होता है जब हम एक ऑनलाइन बिक्री व्यवसाय खोलने का निर्णय लेते हैं। यहां सूचीबद्ध प्रत्येक बिंदु का पता लगाया जाना चाहिए और विभिन्न पेशेवर, कर सलाहकार, लेखाकार और वकील शामिल होंगे। अकेले उपभोक्ता कानून की व्याख्या और विनियमन करने वाला कोड पहले से ही एक निश्चित रूप से जटिल मामला है, लेकिन इसके विपरीत, इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है और न ही किया जाना चाहिए।

अंत में, एक महत्वपूर्ण पहलू की ओर ध्यान दिलाना आवश्यक है, यह वर्ष समाप्त हो रहा है यूरोपीय संघ में जियोब्लॉकिंग अनुमोदित यूरोपीय विनियमन का पालन करना जो यूरोपीय संघ की सीमाओं के भीतर इस प्रथा को प्रतिबंधित करता है। मूल रूप से, आज अपने देश में मौजूद सुरक्षा, शर्तों और गारंटियों को बनाए रखते हुए अन्य यूरोपीय संघ के देशों में ई-कॉमर्स साइटों पर ऑनलाइन खरीदारी करना संभव है, इस प्रकार उस स्थान की सुरक्षा होती है जहां खरीदार रहता है न कि विक्रेता।

ई-कॉमर्स साइट खोलें: आपको क्या जानना आवश्यक है?