प्रभावी संचार: मौखिक विपणन

बोलने और मनाने के लिए संचार की नई सीमा

अपने शरीर और अपनी भाषा के माध्यम से मार्केटिंग की कल्पना करें। कोई साधारण मौखिक संचार नहीं, बल्कि अधिक परिष्कृत और आधुनिक तरीका जनता और संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करें. "प्रभावी संचार", एक शब्द जो हाल के वर्षों में यूरोप में जंगल की आग की तरह फैल गया है, यह सटीक रूप से इंगित करता है: संचार की सीमित अवधारणा से परे जाकर, शामिल करने, प्रेरित करने, समझाने और सबसे ऊपर, परिवर्तित करने में सक्षम रणनीति अपनाने के लिए। प्रभावी संचार की क्षमता बहुत अधिक है, न केवल कामकाजी जीवन में बल्कि दूसरों के साथ व्यक्तिगत संबंधों में भी। हम पड़ोसी से लेकर विश्वसनीय मैकेनिक तक से बगीचे की हेज की देखभाल करने के लिए कहना चाहेंगे जो अब तक हमें जानता है और हमें छूट दे सकता है, ऐसी कोई स्थिति नहीं है जहां प्रभावी संचार के नियम और फायदे हमारे लिए निर्णायक भूमिका नहीं निभा सकते। कृपादृष्टि।

यह कोई संयोग नहीं है कि प्रभावी संचार पाठ्यक्रम स्पष्ट रूप से बढ़ रहे हैं, यह एक ऐसी तकनीक की सफलता का एक लक्षण है जिसे हर जगह लागू किया जा सकता है, लेकिन शायद इससे भी अधिक स्पष्ट कमी के मोर्चे पर प्रत्येक के संचार कौशल और दक्षताएँ. अनुवादित: अतीत की तुलना में हमें खुद को समझाने, अपनी पसंद को प्रेरित करने, तर्क पर बहस करने में अधिक कठिनाई होती है, और इस कारण से हम अपने से बेहतर किसी व्यक्ति की तलाश करते हैं, जो हम जो चाहते हैं उसे पाने के लिए आवश्यक ज्ञान देने में सक्षम हो। यह घटना भाषा के लिखित रूप में भी ध्यान देने योग्य है: विशेष रूप से - और विडंबनापूर्ण रूप से - छात्रों की अक्षमता की निंदा करने वाले लेखों की एक श्रृंखला का सामना करने के लिए Google से पूछना पर्याप्त है। एक सही लिखित पाठ तैयार करें शब्दार्थ, शाब्दिक और व्याकरणिक रूप से। अन्य बातों के अलावा, कार्यात्मक निरक्षरता की चर्चा है, जो उन लोगों के प्रतिशत को दर्शाता है जो "पढ़ना और लिखना नहीं जानते हैं लेकिन जो आलोचनात्मक सोच विकसित करने में असमर्थ हैं और सरल पाठों को समझने में कठिनाई होती है"। जनता के इस (बड़े) हिस्से पर प्रभावी संचार की शक्ति की कल्पना करें...

प्रभावी संचार के प्रमुख सिद्धांत

सामान्य परिदृश्य तैयार करने के बाद, आइए देखें कि वास्तव में प्रभावी संचार में क्या शामिल है कौन से प्रमुख सिद्धांत इस पद्धति को नियंत्रित करते हैं जो अभी भी विकसित हो रही है। ऐसा करने के लिए हम प्रभावी संचार से उधार ली गई एक तरकीब का उपयोग करेंगे: सूची। विजयी संचार को तुरंत लागू करने के लिए यहां कुछ प्रमुख बिंदु दिए गए हैं:

• स्पष्ट, प्रत्यक्ष और सटीक रहें

हॉकस्टर्स का युग जो एक ही अवधारणा को बार-बार दोहराते थे, जैसे ही सामग्री समाप्त होती थी, बदल जाती थी। आज प्रभावी संचार के लिए स्पष्ट, सीधे और सटीक संदेशों की आवश्यकता होती है जो सीधे मुद्दे पर पहुँचते हैं। यदि कल तक आदर्श वाक्य "लोगों के पास अब सुनने का समय नहीं है" का संबंध आबादी के एक छोटे से हिस्से से था, तो आज वही आदर्श वाक्य हर किसी को प्रभावित करता है। तो अब और विषयांतर, अनुमान, कोष्ठक नहीं, आइए मुद्दे पर आएं और तुरंत जनता का ध्यान आकर्षित करें, शायद एक उत्तेजक या, क्यों नहीं, विडंबनापूर्ण शुरुआत के साथ ("मुझे आपको बताने के लिए कुछ महत्वपूर्ण बात है, लेकिन आपकी पत्नी को पता नहीं होना चाहिए") .

• यह मत कहो कि तुम कौन हो, यह कहो कि तुम क्या कर सकते हो

प्रभावी संचार के एक अन्य सिद्धांत में आत्म-उत्सव ("मैं सबसे ज्यादा बिकने वाला लेखक हूं", "मैंने इस और उस पद्धति का आविष्कार किया", "मैं दुनिया भर में प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करता हूं"...) से सहयोग ("मैं) में संक्रमण शामिल है आप के लिए एक सुरक्षित प्रणाली की पेशकश कर सकते हैं", "मेरी मदद से आप पता लगाएंगे कि इसे कैसे हल किया जाए"...)। यह एक आवश्यक बिंदु है: लोग, वही लोग जिनके पास अब रुकने का भी समय नहीं है, उन्हें परवाह नहीं है कि आप कौन हैं, आपके पास क्या योग्यताएं हैं, और आप किस स्कूल से आते हैं, आज सबसे अच्छे तरीके से संवाद करना क्या मायने रखता है यह घोषित करने के लिए कि यह कैसा है आप श्रोता को किसी समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं, आमतौर पर उसकी कंपनी की।

• अपने आप को अपने वार्ताकार के स्थान पर रखें

प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए सुनना आवश्यक है। हमें यह जाने बिना कि हम किसका सामना कर रहे हैं, हमला नहीं करना चाहिए। इसके बजाय, हम दूसरे पक्ष की ज़रूरतों को सुनने में समय बिताते हैं, चाहे वह वास्तविक हो या काल्पनिक। "अपने गुस्से को बाहर निकालने" और किसी को स्थिति समझाने का मात्र तथ्य ही उस व्यक्ति को सहज बनाने के लिए पर्याप्त है, सहयोग और विश्वास के माहौल को बढ़ावा देता है जिसे अन्यथा स्थापित करना असंभव होगा। आइए अपनी प्रतिक्रिया के बारे में सोचें जब हम सड़क पर चलते हैं और ड्यूटी पर मौजूद एनजीओ स्वयंसेवक से मिलते हैं जो हमसे बातचीत करता है। क्या हम उसकी बात सुनते हैं? अधिकांश मामलों में उत्तर नहीं है, और इसका कारण बिल्कुल यही है: हमारी ज़रूरतें किनारे रख दी गई हैं और प्रारंभिक सुनने का चरण गायब है।

• ऐसे उदाहरणों का उपयोग करें जिन्हें हर कोई समझ सके

प्रभावी संचार इस हद तक है कि यह कल्पना के लिए कोई जगह नहीं छोड़ता है, लेकिन अनुभवजन्य साक्ष्य और ठोस डेटा प्रदान करता है जिस पर विचार किया जा सकता है। यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि "यदि आप इस साहसिक कार्य में मेरा अनुसरण करते हैं तो आप एक अच्छे सेल्समैन बन जाएंगे", इसके बजाय एक केस स्टडी का उपयोग करें, जैसे "जियोवानी ने मेरा अनुसरण किया और चार महीनों में उसने पहले की तुलना में पांच गुना अधिक चालान किया"। उपमाएँ, उपमाएँ और तुलनाएँ भी अच्छी तरह से काम करती हैं और संवाद को अधिक प्रभावशाली बनाती हैं। उदाहरण के लिए, यह न कहें कि "मैं आपको शून्य बिंदु से बिंदु एक सौ तक ले जा सकता हूं", बल्कि, "यह एक साथ पहाड़ पर चढ़ने जैसा होगा, बेस कैंप से शुरू करके कुछ हफ्तों में शिखर तक पहुंचना"।

• नर्वस टिक्स, कपड़े और लुक की जाँच करें

प्रागैतिहासिक काल से ही आवाज, हावभाव, मुद्रा, शारीरिक संपर्क के अलावा संचार होता रहा है। पिछली कुछ शताब्दियों में, कपड़े, सहायक उपकरण और यहां तक ​​कि बालों का लुक भी जोड़ा गया है। इसके विपरीत, ये तत्व गौण नहीं हैं: विलक्षण हेयर स्टाइल, रम्पल्ड जैकेट, आंखों को छिपाने वाले धूप का चश्मा ऐसे विवरण हैं जो आमने-सामने के रिश्ते में अंतर लाते हैं, संचार के अच्छे या बुरे परिणाम का निर्णय लेने में मदद करते हैं। यद्यपि वे संबंधित पहलू हैं, फिर भी उन्हें ध्यान में रखना हमेशा अच्छा होता है, ताकि बाकी चीजों पर ध्यान केंद्रित करने से बचा जा सके, दर्पण में देखना भूल जाएं और मंच पर जाने से पहले खुद को साफ-सुथरा कर लें।

वेब पर प्रभावी ढंग से संचार कैसे करें

वेब एक स्पंज की तरह है जो वास्तविक रुझानों, फैशन और नवीनता को अवशोषित करता है, और उन्हें डिजिटल दुनिया में अनुवादित करता है। नतीजतन, प्रभावी संचार को स्काइप, व्हाट्सएप और अन्य चैनलों के माध्यम से ऑनलाइन भी लागू किया जा सकता है। शॉट का विस्तार करते हुए, हम फेसबुक पर लाइव प्रसारण, यूट्यूब पर वीडियो या इंस्टाग्राम पर कहानियां शामिल कर सकते हैं। अब तक कोई भी सोशल नेटवर्क अवसर प्रदान करता है वीडियो प्रकाशित करें और नेटवर्क की जनता के साथ बातचीत करें. आइए प्रभावी संचार के प्रमुख सिद्धांतों का पालन करके इस अवसर का उपयोग अपने पक्ष में करें और हम अपने पास मौजूद सबसे शक्तिशाली संसाधन: स्वयं में निवेश करके, अपनी कल्पना से भी जल्दी अपने व्यावसायिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में सक्षम होंगे। फिर जब कार्रवाई करने और विचारों को गुणवत्तापूर्ण सामग्री में अनुवाद करने की आवश्यकता होगी, तो इनोवांडो में हम वहां मौजूद रहेंगे व्यक्तियों और उद्यमियों के अनुरोधों का मूल्यांकन करने के लिए तैयार और आपको आवश्यक सभी सहायता प्रदान करें।